Chính sách bảo mật

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để bạn đặt dịch vụ và để nhân viên thực hiện công việc.

Khách hàng

• Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email (Gmail), tên tài khoản, mật khẩu (được mã hóa bởi Firebase Authentication, chúng tôi không xem được), số điện thoại, ảnh đại diện nếu bạn tải lên.
• Thông tin đơn đặt: dịch vụ, công việc cần làm, ngày giờ, địa chỉ làm việc, ghi chú, giá tiền, nhân viên bạn chọn, lý do hủy đơn nếu có.
• Vị trí: vị trí chính xác của điện thoại chỉ khi bạn bấm "Vị trí hiện tại", hoặc vị trí bạn tự ghim trên bản đồ, để xác định chỗ làm và tìm nhân viên ở gần.
• Đánh giá: số sao và nhận xét bạn gửi về dịch vụ và nhân viên.

Nhân viên

• Hồ sơ: họ tên, số điện thoại, email đăng nhập, ảnh đại diện, dịch vụ làm được, tỉnh/thành làm việc, địa chỉ nhà do quản lý nhập.
• Vị trí: vị trí chính xác của điện thoại, gửi tối đa 1 lần mỗi ngày khi mở ứng dụng hoặc khi nhân viên tự bấm gửi. Ứng dụng không theo dõi vị trí khi đã tắt hoặc chạy nền.
• Ảnh báo cáo công việc: ảnh chụp bằng camera lúc đến nơi và khi hoàn thành, kèm ghi chú báo cáo.
• Lịch sử công việc: việc được giao, thời điểm nhận việc, đến nơi, hoàn thành, từ chối việc và lý do, thu nhập.

Website

• Thông tin bạn điền vào form đặt lịch, đăng ký làm nhân viên hoặc yêu cầu xóa tài khoản: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, ghi chú; kèm địa chỉ IP để chống gửi spam.
• Website không dùng cookie quảng cáo hay công cụ theo dõi của bên thứ ba. Chỉ dùng cookie phiên làm việc (PHPSESSID) để bảo vệ form.

Chúng tôi không thu thập danh bạ, tin nhắn, lịch sử cuộc gọi, thông tin thẻ ngân hàng hay dữ liệu sức khỏe.

2. Quyền truy cập trên điện thoại

Bạn có thể tắt từng quyền trong Cài đặt của điện thoại bất cứ lúc nào. Khi tắt, chức năng tương ứng sẽ không dùng được, nhưng bạn vẫn đặt dịch vụ được bằng cách gõ địa chỉ.

3. Mục đích sử dụng

• Tạo và quản lý tài khoản, đăng nhập.
• Tiếp nhận, xác nhận, phân công và thực hiện đơn dịch vụ; liên hệ với bạn qua điện thoại để xác nhận.
• Tìm nhân viên ở gần chỗ làm, tính khoảng cách và chỉ đường.
• Xác nhận công việc đã được thực hiện (ảnh báo cáo), giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng và lịch làm việc.
• Tính thu nhập cho nhân viên, thống kê nội bộ, nâng cao chất lượng dịch vụ.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không dùng dữ liệu để chạy quảng cáo.

4. Chia sẻ dữ liệu

• Giữa khách và nhân viên được giao: nhân viên thấy tên, số điện thoại, địa chỉ và ghi chú của đơn mình được giao. Khách thấy tên, ảnh, số điện thoại và điểm đánh giá của nhân viên phụ trách. Vị trí của nhân viên chỉ quản lý xem được, khách không xem được.
• Google Firebase (Authentication, Cloud Firestore): nơi lưu trữ tài khoản và dữ liệu của ứng dụng, hoạt động theo chính sách bảo mật của Firebase.
• OpenStreetMap (Nominatim): khi bạn gõ địa chỉ hoặc ghim bản đồ, địa chỉ hoặc tọa độ được gửi tới dịch vụ này để tra cứu, không kèm tên hay số điện thoại.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Lưu trữ và bảo mật

• Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hóa (HTTPS/TLS) và lưu trên máy chủ của Google Firebase.
• Quyền truy cập được giới hạn theo vai trò: khách chỉ xem đơn của mình; nhân viên chỉ xem việc được giao; chỉ quản lý được xem toàn bộ.
• Mật khẩu do Firebase Authentication quản lý và mã hóa; chúng tôi không lưu và không xem được mật khẩu của bạn.
• Một số dữ liệu được lưu trên chính điện thoại của bạn (trạng thái đã đọc thông báo, phiên đăng nhập) và bị xóa khi bạn gỡ ứng dụng.

6. Thời gian lưu giữ

• Thông tin tài khoản: lưu cho đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản.
• Đơn hàng, ảnh báo cáo, đánh giá: lưu tối đa 24 tháng kể từ khi đơn hoàn thành để giải quyết khiếu nại và đối soát thu nhập, sau đó được xóa hoặc ẩn danh.
• Vị trí của nhân viên: chỉ giữ vị trí gửi gần nhất, vị trí cũ bị ghi đè.
• Thông tin gửi qua form trên website: tối đa 12 tháng.

7. Quyền của bạn và xóa tài khoản

Bạn có quyền xem, sửa thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, ảnh đại diện) ngay trong ứng dụng, rút lại sự đồng ý, và yêu cầu xóa tài khoản cùng dữ liệu cá nhân.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản tại giaoviec24h.vn/delete-account, gọi 0978 799 787 hoặc email 0867028@gmail.com. Chúng tôi xử lý trong tối đa 30 ngày.

Khi xóa tài khoản, chúng tôi xóa: tài khoản đăng nhập, họ tên, email, số điện thoại, ảnh đại diện, tên tài khoản. Lịch sử đơn hàng đã hoàn thành có thể được giữ ở dạng ẩn danh (không còn gắn với tên hay số điện thoại của bạn) cho mục đích kế toán theo quy định pháp luật.

8. Trẻ em

Ứng dụng dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu bạn phát hiện trẻ em đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, hãy liên hệ để chúng tôi xóa.

9. Thay đổi chính sách

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang này và thông báo trong ứng dụng nếu thay đổi quan trọng.

10. Liên hệ

• Đơn vị: GiaoViệc 24h (giaoviec24h.vn)
• Điện thoại: 0978 799 787
• Email: 0867028@gmail.com
• Địa chỉ: Hà Nội